Современные тенденции развития прямого маркетинга в России
  • Часть 1
  • | 2
  • | 3
  • | 4
  • | 5
  • | 6
  • | 7

Прямым маркетингом называют искусство и науку непосредственного воздействия на потребителя с целью реализации товара (услуг) и развития прямых отношений с клиентом.

Конечная цель – развитие прямых отношений и реализация товара (услуг). Главной отличительной особенностью прямого маркетинга считалось использование нескольких средств коммуникаций.

Прямым маркетингом принято называть маркетинговую деятельность , основанную на прямых продажах и сборе информации о каждом клиенте с использованием одного или  нескольких средств коммуникаций.

Выделяют пять традиционных форм прямого маркетинга:

1. Прямой маркетинг по почте (direct mail) – прямой маркетинг почтовых отправлений (писем, рекламы, образцов, проспектов и т.д.) потенциальным клиентам;

2. Прямой маркетинг по каталогам, который осуществляется посредством каталогам, рассылаемых выбранным клиентам или предоставляемых им в местах продажи товаров;

3. Телемаркетинг с использованием телефонных сетей для продажи товара потребителям. Сотрудники фирм предоставляют бесплатные для клиентов телефонные номера для получения от них заказов, информацию о которых покупатели получают на основе теле- и радиорекламы, прямой почты, торговли по каталогам;

4.Телевизионный маркетинг – прямой маркетинг через телевидение путем показа рекламы прямого ответа (первые ответившие потребители имеют льготные условия покупки) или использование специальных телевизионных коммерческих каналов для продажи на дому по выгодным ценам («Магазин на диване», «Телемагазин» и т.д.);

5.                Электронная торговля – прямой маркетинг с использованием глобальной сети Internet.

Новые технические средства  связи и  коммуникаций  изменили технику и тактику прямого маркетинга. Отличительной особенностью современного прямого маркетинга и  наиболее ценным инструментом   является  база данных покупателей, представляющая собой организованный и постоянно пополняемый банк исчерпывающих данных о покупателях фирмы. Информация о клиентах, покупателях заносится в базу данных фирмы для дальнейшего использования, а при необходимости может быть продана другим продавцам, производителям или посредникам, если они проявят к этой информации интерес. Компании используют эти базы данных для определения потенциальных клиентов, выделения из общего числа покупателей группу, которой можно направить конкретное предложение.

предыдущаяследующая
Курсы 1С в АУЦ на Таганке московские институты москвы.