введение
«Человек, который не знает куда идти, обычно удивляется, что пришел не туда»
Марк Твен
Существуют такие понятия как, программа продвижения фирмы или план коммуникационных мероприятий. Остановимся на самом удачном по нашему мнению названии - плане коммуникативной деятельности фирмы.
План коммуникативной деятельности – это комплекс мероприятий, разработанных в соответствии с программой маркетинга, которые объединены одной целью, направлены на какой-либо сегмент рынка и охватывают определенный период времени, а его мероприятия распределены в логической и хронологической увязке.
Данный комплекс мероприятий должен включать все приемлемые для конкретной фирмы инструменты продвижения товара (рекламу, BTL, Public Relations, личные продажи, прямой маркетинг и взаимодействие с участниками рынка услуг), использующие как личные, так и неличные каналы коммуникаций, учитывать все возможные незапланированные мероприятия и помехи. На структуру комплекса коммуникаций фирмы и степень важности (значимость) каждого из инструментов влияют: специфика деятельности фирмы, тип товара и рынка, степень готовности покупателя, этапы жизненного цикла товара, социальные аспекты и многое другое.
Планирование – это основополагающая функция управления. Основными функциями классического процесса управления коммуникативной деятельностью являются: планирование, организация, реализация и контроль.
Е.П.Голубков значительно расширяет перечень взаимосвязанных функций управления коммуникативной деятельностью компании: определение целей и задач деятельности организации; планирование; организация; мотивация; координация и регулирование; учет, анализ и контроль.
План коммуникативной деятельности должен включать следующие блоки мероприятий по каждой составляющей коммуникационного комплекса: план рекламной деятельности; план мероприятий BTL; план мероприятий Public Relations; план мероприятий прямого маркетинга.
предыдущая темаследующаяНаливные полимерные полы Доставка.