Управление коммуникативной деятельностью компании
Процесс планирования коммуникативной деятельностью компании включает в себя ряд последовательных этапов.
1. Исследования.
1.1.Изучение потребительских свойств товаров компании.
1.2.Анализ конъюнктуры, сегментация, потребительского спроса, деятельности конкурентов.
1.3.Выбор форм (каналов, средств), видов мероприятий и составляющих комплекса МК, оценка их возможной эффективности с учетом специфики товара и предшествующего опыта, исследование и анализ рынка рекламных услуг, рейтингов популярности средств массовой информации (СМИ).
1.4.Изучение потребителей, их численности, структуры по различным социально-экономическим признакам и выделение групп целевого воздействия.
1.5.Определение мотивации и желаемой ответной реакции, которое предполагает осмысление этапов, ступеней продвижения потенциального покупателя к совершению акта покупки (фактически это различные состояния покупательской готовности, отмеченные Ф.Котлером: осведомленность, знание, благорасположение, предпочтение, убежденность, совершение покупки и становление разового покупателя постоянным клиентом).
2. Планирование (разработка плана коммуникативной деятельности компании).
2.1.Стратегические решения.
2.1.1.Формирование предварительной структуры МК.
2.1.2.Определение типа плана коммуникативной деятельности (с разбивкой по составляющим планам).
2.1.3.Определение предмета продвижения с разбивкой по составляющим комплекса МК.
2.1.4.Определение общей цели и целевых задач комплекса МК (с разбивкой на цели и задачи для каждой составляющей комплекса МК).
2.1.5.Анализ технологий МК, позволяющих выполнить поставленные задачи с определением внутренних и внешних ограничений при использовании технологий МК.
предыдущаяследующаяДоставка фуршета на Ваш праздник - кейтеринг в киеве, баз. Проведение банкетов фуршетов.