содержание и основные понятия маркетинга
Один из активных деятелей Американской ассоциации маркетинга Ф.Котлер формулирует маркетинг как вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Для пояснения содержания маркетинга необходимо рассмотреть следующие элементы маркетинговой деятельности: нужда, потребность, запрос, товар, обмен, сделка и рынок.
Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является человеческая нужда. Нужда - чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо (средств передвижения, продуктов питания, средств защиты и др.). Нужды людей многообразны и сложны. Неудовлетворенный человек сделает одно из двух: либо займется поиском объекта, способного удовлетворить нужду, либо попытается получить ее.
Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей. Потребность - это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и особенностями личности человека. Потребности людей практически безграничны, но ресурсы для их удовлетворения ограничены. Человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей.
Закон маркетинга: пока потребности существуют, они должны быть удовлетворены.
Запрос - это потребность, подкрепленная покупательной способнос-тью. Общество могло бы планировать объемы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Именно так и планировалось производство в странах с централизованной плановой экономикой. Однако запросы - показатель недостаточно надежный, так как людям надоедают вещи, которые находятся в ходу, и они ищут разнообразия; вещи морально стареют и требуются более совершенные, с более высокими потребительными свойствами. Общество развивается, растут потребности его членов, нередко квадратично его возможностям.. Потребности изменяют общество и сами находятся под его воздействием. Так, потребность в передвижении породила необходимость создания и использования различных видов транспорта; потребность в защите - в различных видах оружия.
предыдущаяследующая